Können Sie mir bei der Nachverfolgung meiner Bestellung helfen?
Unser Customer Experience Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Sie können uns über den Chat auf der Website erreichen, oder Sie können eine E-Mail an info@enrichofficial.com senden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben zur Sendungsverfolgung sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen auch, sich an Ihren örtlichen Postdienstleister zu wenden, der Sie über weitere Aktualisierungen informieren wird.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Sie können Ihre Bestellung dann über den in der E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung verfolgen. Es kann 1-3 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird
*Bitte beachten Sie, dass es ca. 24 Stunden dauern kann, bis die Daten nach dem Versand aktualisiert werden
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich: Australien, Neuseeland, Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich. Europa, Asien, Naher Osten, Japan und viele andere Länder.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Unsere Versandzeiten für die meisten unserer internationalen Regionen sind:
Verfolgter Standardversand (6-10 Arbeitstage)
DHL Expressversand (2-3 Arbeitstage)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen von unserem Lager versendet.
*Alle Versandzeiten verstehen sich ohne Zollabfertigung/Zollverzögerungen.
Wird mein Paket an meine Adresse geliefert?
Ja! Ihr Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben haben.
Sollten Sie jedoch zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein oder eine falsche Adresse angegeben haben, wird Ihr Paket zur Abholung an Ihr örtliches Postamt weitergeleitet.
Nach der Übergabe des Pakets an die Post ist es Aufgabe des Kunden, die Sendung zu verfolgen.
*Bitte beachten Sie, dass Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten und Israel ihre Pakete bei ihrem örtlichen Postamt abholen müssen.
Meine Adresse ist falsch, können Sie sie bitte ändern?
Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an info@enrichofficial.com oder an unseren Chat-Service auf der Website. Wir können die Adressdaten ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht von unserem Vertriebsteam bearbeitet wurde. Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer unzureichenden oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, wird sich unser Customer Experience Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Fallenirgendwelche Zollgebühren oder Steuern an?
Zollgebühren oder Steuern sind von Land zu Land unterschiedlich. Am Eingangshafen des Empfängerlandes können zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Zollgebühren in Ihrem Land anfallen, wenden Sie sich bitte an Ihr Postamt oder Ihre Zollstelle. Wir tun alles, was wir können, um eine schnelle und reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen und zusätzliche Gebühren, die durch die Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben werden.
Der Kunde ist für die Zahlung zusätzlicher Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Für die Zustellung Ihres Pakets ist eine Zahlung erforderlich.